Операторы-психологи региональной Системы-112 Московской области играют важную роль в оказании помощи людям, оказавшимся в экстренных ситуациях. До прибытия профильных служб специалисты оказывают заявителям психологическую поддержку и дают рекомендации по необходимым действиям.
В ходе общения операторы-психологи остаются на связи с заявителями, помогают им справиться со стрессом и сопровождают до стабилизации ситуации. Система-112 Московской области функционирует с 1 июня 2015 года. За это время операторы-психологи приняли и обработали более 45 тысяч обращений. С начала текущего года психологическая помощь была оказана 480 раз, что подтверждает высокую востребованность и значимость работы специалистов данного профиля. Операторы-психологи работают в круглосуточном режиме и готовы оказать помощь жителям и гостям региона в любое время суток. Система-112 является единым номером вызова экстренных оперативных служб для всех, кто оказался в чрезвычайной ситуации или стал свидетелем происшествия. При поступлении обращения оператор незамедлительно передает информацию в соответствующие экстренные службы — скорую медицинскую помощь, МЧС, полицию, ГИБДД, аварийную газовую службу и другие ведомства.