МосОблЕИРЦ берет на себя обязательства по ведению баз данных лицевых счетов, рассчитывает и начисляет плату за услуги, печатает и доставляет платежные документы, обслуживает жителей в офисах, ведет работу по взысканию долгов. Это позволяет ресурсоснабжающим и управляющим организациям сосредоточиться на своей основной деятельности – поставке ресурсов и услуг и поддержанию наших домов в порядке и чистоте.
МосОблЕИРЦ был создан по инициативе Правительства Московской области в 2013 году, чтобы обеспечить порядок расчетов в отрасли ЖКХ, снизить долги перед поставщиками ресурсов, исключить ситуации, когда жители становились заложниками действий недобросовестных УК и им могли отключить свет или тепло.
Все поступившие денежные средства расчетный центр перечисляет поставщикам в соответствии с условиями договоров: в управляющую компанию и/или в ресурсоснабжающие организации. Система автоматически направляет средства в соответствии с соглашениями о распределении денежных средств и заложенным на основании договора алгоритмом.
Расчетный центр несет законодательную ответственность за своевременное и полное доведение денежных средств на счета поставщиков ресурсов и услуг, поставлен на учет в Росфинмониторинг, работает по регламенту, утвержденному Министерством ЖКХ Московской области. Деятельность МосОблЕИРЦ контролируют надзорные органы - Прокуратура, ФНС.
При возникновении вопросов, связанных с расчетами и начислениями за коммунальные услуги, можно обратиться в контактный центр по телефонам 8 (499) 444-01-00, 8 (496) 245-15-99 ежедневно с 8.00 до 22.00.
В офисах МосОблЕИРЦ установлены пандусы, кулеры с водой, детские уголки. Менеджеры помогают пожилым людям и всем желающим зарегистрироваться в личном кабинете или оплатить квитанцию онлайн. Если возникла необходимость, житель может обратиться в любой офис, независимо от места своего проживания.
Визиту в офис есть альтернатива: оплачивать счета без комиссии и передавать показания не выходя из дома можно через современный удобный сервис – личный кабинет «МосОблЕИРЦ Онлайн». Здесь постоянно проходят интересные акции, есть обратная связь со специалистами, здесь можно увидеть правила и формулы начислений, заказать услуги для дома и семьи.
Преимущества для жителей:
1. Один платежный документ со всеми жилищно-коммунальными услугами – вместо множества квитанций от разных поставщиков.
2. Возможность решить вопросы в одном месте, отсутствие необходимости обращаться к каждому поставщику отдельно.
3. Контроль законности и справедливости расчетов. Возможность проверить тарифы, объемы и формулы начислений в «умной платежке» (личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн»).
4. Возможность оплаты счетов без комиссии в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн».
5. Программа «Коммунальный бонус» и кешбэк при оплате счетов картой «Мир» - для пользователей личного кабинета «МосОблЕИРЦ Онлайн».