Ответственное должностное лицо администрации Сергиево-Посадского городского округа по вопросу ненадлежащего теплоснабжения - Сороченкова Мария Александровна (начальник управления коммунальной инфраструктуры администрации Сергиево-Посадского городского округа).
Обращения потребителей могут подаваться в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефонам: 8(496) 545-77-55 или 112 (круглосуточно).
При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса.
Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения.
Рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в порядке, установленном разделом XI Постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 г. №808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».