В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека оперативно открыта «горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.
Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.
В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Сергиево-Посадский территориальный отдел на подведомственной территории готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав.
Телефоны «горячих линий»:
Территория Сергиево-Посадского района и городского округа Ивантеевка 8-496-540-49-62, адрес эл. почты: sergiev-posad@50.rospotrebnadzor.ru;
Территория Пушкинского района 8-496-539-04-66, адрес эл. почты: pushkino@50.rospotrebnadzor.ru.
На официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области http://50.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан».
Кроме того можно обратиться лично по адресам: Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д. 18; г. Пушкино, ул. Тургенева, д. 3, г. Ивантеевка, проезд Маяковского, д. 3А.
Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора.
| Рекомендации гражданам.doc (255.5 кб , Добавлен: 11 июля 2018 г.) |