В Сергиево-Посадском городском округе продолжают развивать систему оказания электронных услуг населению. Так, в начале марта в городе Хотьково открылся первый в нашем округе цифровой МФЦ, а теперь для центрального отделения МФЦ города Сергиев Посад закуплены новейшие компьютеры с двумя мониторами - один монитор для оператора, другой для заявителя. Депутат Госдумы Сергей Пахомов, глава округа Михаил Токарев и директор областного МФЦ Иван Кулаков пришли посмотреть, как работает новая система.
"Сегодня мы видим, что цифровизация каждый день проникает в нашу жизнь, в том числе в работу МФЦ. Приятно, что именно у нас первые в Московской области оборудованные по новым стандартам и технологиях окна", - Сергей Пахомов, депутат Государственной Думы
Как показывает практика, посетители МФЦ часто сталкиваются с ситуациями, когда обойтись без помощи специалиста для получения какой-либо услуги не представляется возможным. Такое технологическое решение позволит улучшить взаимодействие между заявителями и операторами, теперь оператор не стоит рядом, а сидит напротив, сохраняя комфортную дистанцию, что особенно важно в текущей эпидемиологической ситуации. Отображаемая на обоих экранах информация будет совершенно одинаковой, как будто клиент и консультант работают на одном компьютере. Это позволит контролировать процесс подачи заявления как со стороны сотрудника МФЦ, так и со стороны заявителя.
"Я считаю, что они на 100% оправдали наши надежды. Людям, как я вижу, очень нравится, для них это очень удобно. Для нас самое главное - это удобство заявителя", - Иван Кулаков, директор МФЦ Московской области
Обычно больше всего затруднений в работе с техникой возникает у людей старшего поколения. Не у каждого есть телефон с установленной программой или навыки владения компьютером. Теперь данная категория граждан может безопасно и быстро получить квалифицированную помощь от консультантов МФЦ.
"В сеть мы уходим, информация загружается в системы. Но все равно остается категория людей, которым необходимо прийти, что-то принести, подать. 10-20 лет такая ситуация будет сохраняться, поэтому сеть МФЦ надо развивать", - Сергей Пахомов, депутат Государственной Думы
По материалам телеканала ТВР24