Вадим Соков принял участие в открытии Единой диспетчерской службы приема заявок жителей по вопросам ЖКХ в Люберцах
В рамках реализации приоритетного проекта Губернатора Московской области Андрея Юрьевича Воробьева в Люберцах состоялось торжественное открытие Единой диспетчерской службы регистрации заявок жителей по вопросам ЖКХ.
В торжественном открытии ЕДС в Люберцах приняли участие Заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, Руководитель Госжилинспекции Московской области Вадим Соков, Глава городского округа Люберцы Владимир Ружицкий и Заместитель главы администрации Александр Проворов.
Создание и организация работы Единых диспетчерских служб входит в программу разработки единых стандартов деятельности управляющих организаций, запущенную в работу по поручению Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина в январе этого года. В рамках исполнения поручения созданы и уже функционируют ЕДС в четырех муниципальных образованиях Московской области. Это муниципальные образования региона с населением свыше 100 тысяч человек – Электросталь, Королев, Долгопрудный и Орехово-Зуево.
На текущий момент Люберецкая ЕДС начала обслуживать 1513 многоквартирных домов. Это 77 % жилищного фонда городского округа. Помимо самого городского образования Люберцы, диспетчерская служба обслуживает многоквартирные дома в Малаховке, Томилино, Октябрьском и Красково.
Задачей приоритетного проекта является стандартизация работы диспетчерских служб УК с целью повышения качества обработки заявок жителей и сокращения сроков их обработки. Конечным результатом проекта должно стать создание Единого центра регистрации заявок, обеспечивающего контроль за исполнением заявок управляющими организациями. Цель - устранение жилищно-коммунальных проблем жителей в рекомендованные стандартные сроки, минуя обращения в вышестоящие исполнительные государственные органы, что увеличивает путь к решению конкретной проблемы. Помимо того, органы местного самоуправления также задействованы в проект. Участники проекта заключили общее рамочное соглашение, регулирующее информационное взаимодействие с администрацией своего муниципального образования.
«Плюсов у нововведения масса. Все заявки поступающие в Единую диспетчерскую службу имеют строгие критерии и сроки выполнения. Call-центр работает круглосуточно. Техническое обеспечение многоканальной линии позволяет принимать неограниченное количество звонков. Количество ежедневно задействованных операторов (8 диспетчеров днем, 2 вечером и 1 ночью) в период аварийных и кризисных ситуаций увеличивается до 12-ти (всего сотрудников ЕДС - 15). Ежедневно обрабатывается около 1500 обращений, в период чрезвычайных ситуаций ‑ до 4500. Дополнительно в работу включена функция СМС-оповещения жителей, в том числе об экстренных и аварийных ситуациях. Мудрое решение было принято о предоставлении отдельного доступа и расширенных полномочий старшим по домам и членам Советов МКД, которые смогу просматривать все заявки по дому и ознакомиться с задолженностями по лицевым счетам всех пользователей системы. Также система удобна для тех, кто плохо осведомлен о путях решения жилищно-коммунальных проблем. Таким собственникам и нанимателям жилья будет достаточно позвонить в единую диспетчерскую службу и рассказать о своей проблеме. В Люберцах телефоны для связи с диспетчерской: 8 (495) 103-44-33 и 8 (800) 301-44-33, *5-105 ‑ с мобильного», - рассказал Главный государственный жилищный инспектор Подмосковья Вадим Соков.
На 2018 год планируется создание ЕДС и в других муниципалитетах.
Судебная практика Госжилинспекции: Десятый арбитражный апелляционный суд признал предписание Госжилинспекции о перерасчете законным, а доводы УК безосновательными
Десятый арбитражный апелляционный суд вынес решение об отказе в удовлетворении заявленных требований ООО Управляющая компания «Центрстрой» и признал предписание Госжилинспекции о перерасчете законным.
Предписание было выдано на перерасчет размера платы по статье «содержание и ремонт жилого помещения» жителям дома № 11 по улице Лесная города Реутов. При проведении выездной проверки дома жилищные инспекторы обнаружили, что мусоропровод, предусмотренный конструкцией дома, заварен, что является нарушением требований постановления Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». При проверке начисления платы за ЖКУ жилищные инспекторы выявили грубое нарушение в предоставленных документах. Размер платы по статье «содержание и ремонт жилого помещения» был завышен. Управляющая компания рассчитывала плату жильцам по неверному тарифу, выставляя суммы, как за дом с мусоропроводом.
В связи с этим, Госжилинспекция предписала УК пересчитать размер платы по статье «содержание и ремонт жилого помещения», как за дом без мусоропровода с момента выставления первого платежного документа по настоящее время и в дальнейшем производить начисление по указанному выше тарифу.
Считая данное предписание незаконным, ООО «Управляющая компания «Центрстрой»» пыталось обжаловать его через суд. Десятый арбитражный апелляционный суд по результатам рассмотрения предоставленных документов принял решение об отказе в удовлетворении исковых требований управляющей организации и признал предписание Госжилинспекции Московской области законным, перерасчет жителям дома № 11 по улице Лесная в Реутове - обоснованным.
Госжилинспекция заставила УК из Орехово-Зуево обеспечить безопасное функционирование внутридомового газового оборудования
Государственными жилищными инспекторами в Орехово-Зуево была проведена проверка многоквартирного дома на улице Гагарина, д. 1А. Поводом для проверки стало обращение жителя дома.
«В результате проверки надзорным органом установлено наличие коррозии и отслоение окрасочного слоя трубы фасадного газопровода, а также использование газопровода в качестве опор для других конструкций. На основании собранных материалов в адрес управляющей компании ООО «НКС Уч.№3» выдано предписание о приведении состояния ВДГО в соответствие с нормативами. Материалы административного дела переданы в мировой суд. Управляющей организации грозит штраф до 300 тысяч рублей», – отметил Главный государственный жилищный инспектор Московской области Вадим Соков
По словам руководителя Госжилинспекции Московской области Вадима Сокова, в целях обеспечения безопасности населения при эксплуатации внутриквартирного и внутридомового газового оборудования государственными жилищными инспекторами регулярно проводятся выездные проверки состояния ВДГО.
По итогам контрольной проверки усыновлено, что предписание надзорного органа выполнено. Коммуникации ВДГО приведены в надлежащее состояние», – заключил руководитель Госжилинспекции Московской области Вадим Соков.
УК из Дедовска исполнила за один день предписание Госжилинспекции и восстановила герметизацию межпанельных швов МКД
В Госжилинспекцию Московской области обратилась жительница города Дедовска с сообщением о разрушении межпанельных швов в доме, где она проживает. По данному обращению была организована внеплановая проверка многоквартирного дома. В ходе проверки представители надзорного органа подтвердили факты, изложенные в заявлении жительницы.
«В адрес управляющей компании МУП «Дедовское ЖЭУ» выдано предписание о проведении работ по герметизации межпанельных швов здания многоквартирного дома №7 по улице Главная в Дедовске. По результатам проверки в отношении УК составлен протокол об административном правонарушении», – сообщил Главный государственный жилищный инспектор Московской области Вадим Соков.
По мнению главного жилищного инспектора Московской области Вадима Сокова, нарушение герметизации межпанельных швов многоквартирного дома несет в себе серьёзную угрозу целостности всей конструкции здания. «В данном случае после нашего предписания все работы были выполнены оперативно, за один день. Межпанельные швы многоквартирного дома восстановили на наружной стене жилой комнаты заявительницы», – сообщил руководитель Госжилинспекции Московской области Вадим Соков.